La ley 1480 de 2011 ha determinado que sobre las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia aplica el Derecho de Retracto, por lo cual, aquellas ejercidas a través del Canal de E-Commerce (Comercio Electrónico) de Grupo Escom SAS (NIT: 900.419.912-7), es procedente, si la solicitud es notificada dentro de los cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del producto.
El Cliente que solicita la aplicación del Derecho de Retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, el producto no debe presentar indicios de uso o problemas de idoneidad no reportados al momento de la entrega.
De igual forma, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales. Para el efecto, un representante de Grupo Escom SAS (NIT: 900.419.912-7) verificará el estado general del artículo. En caso de ser necesario se solicitarán fotografías del estado de los empaques y el producto.
Derecho a la reversión del pago
Nuestros clientes tienen el derecho a la reversión del pago, así como los eventos y las condiciones respecto de las cuales procede el mismo de conformidad con lo establecido en el articulo 51 de la ley 1480 de 2011.
