En GRUPO ESCOM SAS, propietaria de la marca Mublex, respetamos el derecho de los usuarios a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.

1. Solicitud de Eliminación de Datos

Si deseas solicitar la eliminación de tus datos personales almacenados en nuestros sistemas, debes enviar una solicitud formal a nuestro correo electrónico de contacto, incluyendo la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono (especialmente si interactuaste a través de WhatsApp)
  • Correo electrónico asociado (si aplica)
  • Descripción clara de la solicitud de eliminación de datos

La solicitud debe enviarse al siguiente correo electrónico:

pqrs@mublex.com

2. Proceso de Eliminación

Una vez recibida la solicitud:

  • Se validará la identidad del solicitante para garantizar la seguridad de la información.
  • Se procederá a ubicar y eliminar los datos personales de nuestros sistemas activos, conforme a la normativa vigente.
  • En caso de que existan obligaciones legales o contractuales que requieran la conservación de cierta información, se informará al usuario.

3. Confirmación de Eliminación

Una vez completado el proceso, se enviará un correo electrónico al solicitante confirmando que sus datos han sido eliminados, o informando cualquier limitación en caso de que no sea posible una eliminación total.

4. Tiempo de Respuesta

Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la legislación aplicable en Colombia.

5. Consideraciones Adicionales

  • La eliminación de datos puede implicar la imposibilidad de continuar utilizando ciertos Servicios.
  • Este procedimiento aplica tanto para interacciones a través del sitio web como mediante canales de mensajería como WhatsApp.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre este proceso, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: pqrs@mublex.com
Empresa: GRUPO ESCOM SAS