Tiempo de despacho y tiempo de entrega

Los tiempos de despacho, estan estipulados en cada producto. Estos dependen del tipo de producto, por ejemplo si toca fabricarlos, o estan en proceso de importación.

El tiempo de despacho, son los días hábiles mínimos y máximos en el que la mercancía estará lista. La mercancía podrá ser recogida por el cliente, o sera despachara por una transportadora, entre el día mínimo y el día máximo.

El tiempo de despacho no es igual al tiempo de entrega, ya que el tiempo de entrega, depende de la transportadora. En caso que el despacho se haga por medio de una transportadora, el tiempo de entrega depende de la gestión de la transportadora y no de nosotros, ya que no tenemos ningún control, ni ninguna relación de asociación, con ninguna transportadora.

En caso que el cliente necesite que nuestra empresa haga la entrega directamente, el tiempo de entrega lo indicará el comercial en la negociación.

Entregas efectuadas en nuestras instalaciones

Nuestros productos siempre estarán disponibles para la entrega en nuestras instalaciones en Bogotá en la Carrera 49A # 85 – 05 cita previa. A partir de la fecha establecida en la cotización, previa comunicación con el asesor, para asegurarnos que los productos estén listos para ser entregados. Sin embargo ofrecemos facilidades para el transporte entregado por Mublex (GRUPO ESCOM SAS Nit 900.419.912-7) como un servicio adicional e Independiente. Si envía a una persona a recoger los productos, debe indicarnos el nombre y cédula para poder hacer entrega de la mercancía.

Entregas efectuadas por transportadora

  • En los envíos efectuados por medio de empresas de transporte, tan solo somos intermediarios entre el cliente y el transportador, y no tenemos relación comercial con ellos.
  • ¿Cuál transportadora?
    • Transportadoras conocidas: Hacemos envíos por las transportadoras más conocidas del país como Servientrega, Envia, Interrapidisimo, Coordinadora, TCC, Deprisa, Surenvios entre otras.
    • Transportadoras especializadas: También trabajamos con transportadoras especializadas en cubrir rutas a zonas específicas del país, como Nariño, los llanos, Neiva entre otros, que manejan mejores precios que las transportadoras conocidas.
    • Transportadoras especiales: Cuando el pedido es muy grande, se puede contratar un transportador que hace envíos por encargo previo aprobación por el cliente.
  • Forma de pago del flete: Será contra-entrega, es decir que la transportadora le cobrará el envío en el lugar de la entrega. Si necesita otra forma de pago, con todo gusto nuestro asesor podrá coordinar este punto con usted.
  • Seguro: El producto es asegurado por la transportadora.
  • Tiempo de entrega: El tiempo de entrega es establecido por la transportadora y sus condiciones, y no está incluido en el tiempo que se indica en los tiempos de despacho de cada producto.
  • Seguimiento de la entrega: Nosotros le enviaremos el número de guía, con la que usted podrá hacer seguimiento de su envío en la página web de la transportadora.
  • Empaque de los productos: Las transportadoras, por su política, no envían productos si no están embalados en cartón o debidamente protegidos. Si el producto que usted compra, no viene en caja o no incluye el embalaje en la cotización, el valor del embalaje se cobrará como un adicional.
  • Responsabilidad del cliente: Informar de manera precisa las condiciones y direcciones de recibo de mercancías, las cuales serán usadas para la entrega por parte de Mublex (GRUPO ESCOM SAS) al transportador elegido por el cliente, por lo tanto, una vez hecha la entrega al transportador Mublex (GRUPO ESCOM SAS) dará por entregada la mercancía y únicamente el cliente será responsable por su recepción oportuna y/o el almacenaje a que hubiere lugar.

Aceptación de condiciones y políticas de entrega

Al registrarse en Mublex.com, usted acepta las condiciones y políticas de entrega mencionadas en la presente página web.